Juridiskt

Reklamationsrätt

När du köper en Drainbee ansvarar vi som säljare enligt lag för fel som fanns vid leveransen. I Sverige gäller reklamationsrätten i 3 år från leveransen. Den kostar dig ingenting extra. Nedan finns Europeiska kommissionens officiella meddelande, som är detsamma i hela EU.

Om något är fel, mejla oss så snart som möjligt på [email protected] och bifoga ett köpbevis, till exempel orderbekräftelsen eller fakturan.

Reklamationsrätt. Du har minst två års reklamationsrätt för en vara du köpt i EU. Som konsument har du rätt att reklamera en vara om den till exempel inte motsvarar beskrivningen; inte fungerar som avsett. Säljaren är ansvarig för brister som fanns när varan levererades och som upptäcks inom den period som reklamationsrätten gäller. Säljaren måste i så fall erbjuda gratis reparation eller gratis byte av varan; i vissa fall prisavdrag eller alla pengarna tillbaka. I vissa länder kan reklamationsrätten vara längre än två år. För begagnade varor kan den vara kortare, men aldrig kortare än ett år. För mer information om dina rättigheter i ett visst land kan du skanna qr-koden nedan eller fråga säljaren. europa.eu/youreurope/reklamationsrätt. Vad du ska göra om en vara är bristfällig: 1. Kontakta säljaren så snart som möjligt och rapportera problemet. 2. Visa upp bevis på köpet, till exempel kvitto, faktura eller kontoutdrag. GARAN: Säljarna och tillverkarna kan ibland erbjuda kommersiella garantier som gäller oberoende av reklamationsrätten. Du kan till exempel se den här GARAN-märkningen för hållbarhetsgarantier som tillverkaren erbjuder utan kostnad och som omfattar hela varan. — EU:s officiella meddelande om reklamationsrätt Mer på EU-portalen Ditt Europa: europa.eu/youreurope/reklamationsrätt (öppnas i en ny flik) Öppna som fil (för att zooma) (öppnas i en ny flik)

Mer information

Vad som gäller i ditt land förklarar Europeiska kommissionen på portalen Ditt Europa:

europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees/index_sv.htm (öppnas i en ny flik)

Källa: Europeiska kommissionen, genomförandeförordning (EU) 2025/1960.