Juridisk

Reklamationsret

Når du køber en Drainbee, er vi som sælger ansvarlige efter loven for mangler, der fandtes ved leveringen. Reklamationsretten gælder i 2 år fra levering, og den koster dig ikke noget ekstra. Nedenfor finder du Europa-Kommissionens officielle meddelelse, som er ens i hele EU.

Hvis noget er galt, så skriv til os så hurtigt som muligt på [email protected] og vedlæg et købsbevis, f.eks. ordrebekræftelsen eller fakturaen.

Retlig garanti. Retlig garanti på mindst to år for varer, der sælges i Den Europæiske Union. Forbrugere kan gøre deres rettigheder gældende under henvisning til den retlige garanti for kontraktmæssighed, f.eks. hvis varer: ikke svarer til beskrivelsen; ikke fungerer efter hensigten. Sælgerne er ansvarlige for enhver mangel, der eksisterede på det tidspunkt, hvor varerne blev leveret, og som viser sig inden for den retlige garantiperiode. Sælgere skal i en sådan situation tilbyde: gratis reparation eller gratis omlevering; i nogle tilfælde et forholdsmæssigt afslag i prisen eller fuld tilbagebetaling. Nogle lande har en længere retlig garantiperiode. For brugte varer kan der gælde en kortere periode, dog mindst et år. Hvis du vil vide mere om dine rettigheder i et bestemt land, kan du scanne QR-koden nedenfor eller spørge sælgeren. europa.eu/youreurope/garantier. Hvad skal du gøre, hvis du modtager mangelfulde varer: 1. Kontakt sælgeren så hurtigt som muligt for at gøre opmærksom på problemet; 2. Fremlæg bevis for købet, f.eks. i form af en kvittering, en faktura eller et kontoudtog. GARAN: Sælgere og producenter kan også tilbyde handelsmæssige garantier, som gælder uafhængigt af den retlige garanti. For eksempel kan du se dette GARAN-mærke, der giver en handelsmæssig garanti for holdbarhed, som producenten tilbyder uden yderligere omkostninger, og som omfatter hele varen. — EU's officielle meddelelse om retlig garanti Mere på EU-portalen Dit Europa: europa.eu/youreurope/garantier (åbner i en ny fane) Åbn som fil (for at zoome) (åbner i en ny fane)

Mere information

Europa-Kommissionen forklarer, hvad der gælder i dit land, på portalen Dit Europa:

europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees/index_da.htm (åbner i en ny fane)

Kilde: Europa-Kommissionen, gennemførelsesforordning (EU) 2025/1960.